Isännöitsijän tehtävä on nykyisin entistä laaja-alaisempi. Vaativissa tilanteissa tarvitaan pelisilmää, paineensietokykyä ja erinomaista organisointitaitoa. Lakimuutokset, kuten huoneistotietojärjestelmään liittyvät uudistukset, sekä digitalisaation ja toiminnanohjausjärjestelmien kehittyminen edellyttävät jatkuvaa kouluttautumista. Samalla palvelun on vastattava juuri kyseisen taloyhtiön tarpeisiin. Osa taloyhtiöistä haluaa tehdä paljon itse ja käyttää isännöitsijää asiantuntijakumppanina. Toisissa yhtiöissä odotetaan kokonaisvaltaista palvelua ja aktiivista otetta. Molemmat mallit toimivat, kun työnjako ja työtehtävät ovat kaikille osapuolille selkeät.
Taloyhtiön hallituksen puheenjohtajalla on tärkeä rooli.
Hänen ei kuitenkaan tarvitse tietää kaikkea tai kantaa vastuuta yksin.
Tehtävänä on ennen kaikkea huolehtia siitä, että päätöksenteon pohjaksi saadaan riittävä tieto, asioista keskustellaan, eri näkökulmat tulevat kuulluiksi ja sovitut asiat etenevät. Jokaisella hallituksen jäsenellä puolestaan on mahdollisuus tuoda pöytään omaa osaamistaan ja kokemustaan. Hyvässä hallituksessa vastuu jaetaan, tietoa uskalletaan kysyä ja eriäviä näkemyksiä käsitellään rakentavasti.
Hallitusammattilaisen tärkein yhteistyökumppani taloyhtiössä on isännöitsijä. Toimiva yhteistyö, selkeä työnjako ja avoin tiedonkulku luovat perustan hyvälle hallitustyöskentelylle. Ja aivan kuten isännöitsijä on keskeinen yhteistyökumppani, hallituksen tärkein asiakirja on hyvin valmisteltu esityslista: se ohjaa valmistelua, keskustelua ja päätöksentekoa.
Taloyhtiön johtamisessa olennaista on myös ennakointi. Hyvä hallitus ei tarkastele vain seuraavaa kokousta tai tilikautta, vaan muodostaa kokonaiskuvaa kiinteistön teknisestä kunnosta, taloudesta ja tulevista investoinneista. Usein ongelmien taustalla nähdään epäselvät vastuut, puutteellinen suunnittelu tai se, ettei tieto kulje oikeille ihmisille oikeaan aikaan. Siksi hyvä yhteistyö on myös riskienhallintaa. Erityisesti korjaushankkeissa onnistumisen edellytykset luodaan jo suunnitteluvaiheessa.
Myös osakkaat ovat tärkeä osa kokonaisuutta. Avoin ja oikea-aikainen viestintä lisää luottamusta ja auttaa ymmärtämään, miksi päätöksiä tehdään. Kaikista asioista ei tarvitse olla samaa mieltä, mutta jokaisen pitäisi voida kokea tulleensa kuulluksi ja kohdelluksi tasapuolisesti.
Toimiva yhteistyö näkyy taloyhtiön arjessa konkreettisesti: päätöksenteko sujuu, ongelmiin puututaan ajoissa, kustannukset pysyvät paremmin hallinnassa eikä vastuu kasaannu yhden ihmisen harteille. Taloyhtiön hyvä johtaminen ei ole yhden henkilön suoritus, vaan yhteistä työtä sen eteen, että koti on turvallinen, viihtyisä ja hyvin hoidettu ja että yhteisen omaisuuden arvo säilyy.
Seija Pramila
Asunto- ja kiinteistöalan hallitusammattilaiset AKHA ry
